IT News/IT News

Zasady przechowywania plików cookie

<!--:de--> 
<ol start="1"> 
  <li>Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.</li> 
  <li>Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.</li> 
  <li>Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu IT News z siedzibą pod adresem ….</li> 
  <li>Pliki cookies wykorzystywane są w celu: 
<ol> 
  <li>dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;</li> 
  <li>tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;</li> 
  <li>utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;</li> 
</ol> 
</li> 
  <li>W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne”  (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.</li> 
  <li>W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies: 
<ol> 
  <li>„niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;</li> 
  <li>pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;</li> 
  <li>„wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;</li> 
  <li>„funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;</li> 
  <li>„reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.</li> 
</ol> 
</li> 
  <li>W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).</li> 
  <li>Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.</li> 
  <li>Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.</li> 
  <li>Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem <a title="Wszystko o ciasteczkach" href="http://wszystkoociasteczkach.pl" target="_blank">http://wszystkoociasteczkach.pl</a> lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.</li> 
</ol> 
<!--:-->

cookie-policy

Outbox wdroży Microsoft Dynamics CRM w Urzędzie Miejskim Wrocławia

W odpowiedzi na potrzeby mieszkańców Urząd Miejski Wrocławia postanowił zainwestować w nowoczesne rozwiązanie klasy CRM, aby zapewnić im wysoką jakość obsługi.<!--more-->

Decyzją Urzędu Miejskiego Wrocławia stolica Dolnego Śląska dołączy do takich miast jak Londyn czy Mediolan pod względem rozwiązań technologicznych. 15 października br. władze miasta podpisały umowę na wdrożenie systemu Microsoft Dynamics CRM z firmą Outbox - jedną z wiodących firm konsultingowych zajmujących się implementacją rozwiązań do obsługi klienta. Prace wdrożeniowe rozpoczęły się w połowie października i potrwają do lipca 2013 roku. Urząd będzie korzystał z 25 licencji, które usprawnią wykonywanie codziennych obowiązków pracownikom wydziałów i jednostek miejskich zaangażowanych w proces obsługi Mieszkańców.

Wybór systemu CRM do obsługi Mieszkańców pokazuje jak bardzo nowocześnie Wrocław podchodzi do tego zagadnienia. Platforma Microsoft Dynamics wraz z wbudowaną koncepcją xRM jest doskonale do tego celu zaprojektowana, co potwierdziły zakończone sukcesami wdrożenia, m.in. w Londynie i Mediolanie. Decydując się na takie wdrożenie, Wrocław jeszcze raz pokazuje, że jest miastem aspirującym do światowej czołówki pod względem innowacyjności. 
<blockquote>Zaawansowane funkcjonalności systemu CRM umożliwią urzędnikom reagowanie na sprawy zgłaszane przez mieszkańców, zaś dostęp do aktualizowanej w czasie rzeczywistym bazy wiedzy pozwoli na bieżąco informować na przykład o statusie zgłaszanych przez mieszkańców spraw. Co ważne, system jest prosty w obsłudze i posiada intuicyjny interfejs, dzięki czemu użytkownicy nie będą mieli trudności z opanowaniem jego obsługi – komentuje Adam Komorowski, dyrektor działu aplikacji biznesowych Microsoft Dynamics w polskim oddziale firmy Microsoft.</blockquote> 
Analizy Banku Światowego pokazują trzy główne trendy wpływające na implementację rozwiązań informatycznych klasy CRM w miastach: urbanizacja – wynikająca ze stałego wzrostu liczby mieszkańców, która wiąże się z potrzebą zarządzania coraz większymi zasobami informacji o obywatelach, decentralizacja – oznaczająca wzrost znaczenia lokalnych jednostek w kontaktach z mieszkańcami oraz globalizacja, zwiększająca rolę miasta poza własnym obszarem.

Prawidłowo wdrożony system CRM prezentuje oczekiwane dane administracyjne w jednym miejscu, dzięki czemu na podstawie historii kontaktów z Mieszkańcem, kategorii dokonywanych przez niego zgłoszeń, urzędnik jest w stanie dużo szybciej i lepiej obsługiwać klienta. Rozwiązanie klasy CRM umożliwia również sprawniejszą komunikację z urzędem bez wychodzenia z domu poprzez kanały elektroniczne, takie jak www, chat, email, co bardzo ułatwia życie Mieszkańców, a jednocześnie obniża koszty ich obsługi. W przyszłości system może zostać rozwinięty do obsługi pełnej kolaboracji poprzez portale społecznościowe np. Facebook. 
<blockquote>Światowy rynek CRM w sektorze instytucji rządowych stanowi około 6% całego rynku systemów do obsługi klienta z corocznym wzrostem na poziomie 7%. Jeżeli za przykładem Wrocławia pójdą inne polskie miasta, mamy szansę w ciągu kilku lat dogonić zachodnie standardy obsługi Mieszkańca – Klienta – mówi Marcin Ciesielski, członek zarządu firmy Outbox.</blockquote> 
<h6>Źródło: Microsoft</h6>

outbox-wdrozy-microsoft-dynamics-crm-w-urzedzie-miejskim-wroclawia

Facebook testuje usługę płatności za wysyłanie wiadomości do nieznajomych

<p>20 grudnia Facebook na stronie swojego centrum prasowego ogłosił, że wprowadza nową usługę płatności za wysyłanie wiadomości do osób z poza listy znajomych. Usługa ta została wprowadzona z powodu problemów z docieraniem wiadomości do skrzynki odbiorczej. Problemy zaczęły pojawiać się gdy Facebook zaczął dzielić odbierane wiadomości do dwóch folderów –<em> Skrzynka odbiorcza</em> i <em>Inne</em>.</p><!--more-->W folderze <em>Skrzynka odbiorcza</em> mają znajdować się wiadomości od osób z listy znajomych i osób, które możemy znać. Osoby, które możemy znać są wyliczane na podstawie algorytmu Facebooka tak samo jak pokazują się w sugestiach znajomych. Po obecnej zmianie wyglądu poczty Facebooka mamy możliwość zmiany sposobu filtrowania wiadomości, ale i tak jest to bardzo ograniczone. Obecnie możemy wybrać <em>Podstawowe filtrowanie</em> – jest wybierane domyślnie i zalecane przez Facebooka – i <em>Dokładne filtrowanie</em> – niezalecane. Podstawowe filtrowanie polega na tym, że do folderu Skrzynka odbiorcza trafiają wiadomości od osób z listy znajomych i tych, których możemy znać, a do folderu <em>Inne</em> mają trafiać od osób, z którymi nie mamy żadnego powiązania lub wysłały do nas e-mail na adres nazwa_użytkownika@facebook.com. Problemem dodatkowym jest to, że z poziomu strony głównej nie zobaczymy, że mamy jakąś wiadomość w folderze <em>Inne</em>. Dlatego Facebook wprowadza dodatkowe zmiany:    <ul>   <li>osoby, które mają urządzenia z systemem Android i zainstalowaną aplikację Facebook dla systemu Android mogą obejść ten problem, ale pod warunkiem, że mają siebie wzajemnie w kontaktach tzn. numer telefonu lub adres e-mail przypisany do konta na Facebooku – tutaj można już zadać pytanie dotyczące prywatności. Instalując aplikację Facebook dla systemu Android musimy wyrazić zgodę na czytanie przez aplikacje kontaktów i wiadomości SMS i właśnie na podstawie tych kontaktów nie tylko możemy sprawdzić czy osoby, które mamy w kontaktach mają też konto na Facebooku, ale są te informacje przechowywane tam na stałe i wykorzystywane w celu filtrowania wiadomości i do czego więcej to nie wiadomo. </li>    <li>jeśli nie znajdujesz się na liście znajomych tej osoby to możesz zapłacić 1$ za wiadomość. </li> </ul>  <p>Facebook testuje jak na razie tę usługę tylko w USA i dał ograniczenie – jedna płatna wiadomość na tydzień. Ma to zmniejszyć ilość spamu, która by była wysyłana tym sposobem.</p>

facebook-testuje-usluge-platnosci-za-wysylanie-wiadomosci-do-nieznajomych