IT News/IT News

Wybór systemu CRM do obsługi Mieszkańców pokazuje jak bardzo nowocześnie Wrocław podchodzi do tego zagadnienia. Platforma Microsoft Dynamics wraz z wbudowaną koncepcją xRM jest doskonale do tego celu zaprojektowana, co potwierdziły zakończone sukcesami wdrożenia, m.in. w Londynie i Mediolanie. Decydując się na takie wdrożenie, Wrocław jeszcze raz pokazuje, że jest miastem aspirującym do światowej czołówki pod względem innowacyjności. 
<blockquote>Zaawansowane funkcjonalności systemu CRM umożliwią urzędnikom reagowanie na sprawy zgłaszane przez mieszkańców, zaś dostęp do aktualizowanej w czasie rzeczywistym bazy wiedzy pozwoli na bieżąco informować na przykład o statusie zgłaszanych przez mieszkańców spraw. Co ważne, system jest prosty w obsłudze i posiada intuicyjny interfejs, dzięki czemu użytkownicy nie będą mieli trudności z opanowaniem jego obsługi – komentuje Adam Komorowski, dyrektor działu aplikacji biznesowych Microsoft Dynamics w polskim oddziale firmy Microsoft.</blockquote> 
Analizy Banku Światowego pokazują trzy główne trendy wpływające na implementację rozwiązań informatycznych klasy CRM w miastach: urbanizacja – wynikająca ze stałego wzrostu liczby mieszkańców, która wiąże się z potrzebą zarządzania coraz większymi zasobami informacji o obywatelach, decentralizacja – oznaczająca wzrost znaczenia lokalnych jednostek w kontaktach z mieszkańcami oraz globalizacja, zwiększająca rolę miasta poza własnym obszarem.

Prawidłowo wdrożony system CRM prezentuje oczekiwane dane administracyjne w jednym miejscu, dzięki czemu na podstawie historii kontaktów z Mieszkańcem, kategorii dokonywanych przez niego zgłoszeń, urzędnik jest w stanie dużo szybciej i lepiej obsługiwać klienta. Rozwiązanie klasy CRM umożliwia również sprawniejszą komunikację z urzędem bez wychodzenia z domu poprzez kanały elektroniczne, takie jak www, chat, email, co bardzo ułatwia życie Mieszkańców, a jednocześnie obniża koszty ich obsługi. W przyszłości system może zostać rozwinięty do obsługi pełnej kolaboracji poprzez portale społecznościowe np. Facebook. 
<blockquote>Światowy rynek CRM w sektorze instytucji rządowych stanowi około 6% całego rynku systemów do obsługi klienta z corocznym wzrostem na poziomie 7%. Jeżeli za przykładem Wrocławia pójdą inne polskie miasta, mamy szansę w ciągu kilku lat dogonić zachodnie standardy obsługi Mieszkańca – Klienta – mówi Marcin Ciesielski, członek zarządu firmy Outbox.</blockquote> 
<h6>Źródło: Microsoft</h6>

outbox-wdrozy-microsoft-dynamics-crm-w-urzedzie-miejskim-wroclawia

Facebook testuje usługę płatności za wysyłanie wiadomości do nieznajomych

<p>20 grudnia Facebook na stronie swojego centrum prasowego ogłosił, że wprowadza nową usługę płatności za wysyłanie wiadomości do osób z poza listy znajomych. Usługa ta została wprowadzona z powodu problemów z docieraniem wiadomości do skrzynki odbiorczej. Problemy zaczęły pojawiać się gdy Facebook zaczął dzielić odbierane wiadomości do dwóch folderów –<em> Skrzynka odbiorcza</em> i <em>Inne</em>.</p><!--more-->W folderze <em>Skrzynka odbiorcza</em> mają znajdować się wiadomości od osób z listy znajomych i osób, które możemy znać. Osoby, które możemy znać są wyliczane na podstawie algorytmu Facebooka tak samo jak pokazują się w sugestiach znajomych. Po obecnej zmianie wyglądu poczty Facebooka mamy możliwość zmiany sposobu filtrowania wiadomości, ale i tak jest to bardzo ograniczone. Obecnie możemy wybrać <em>Podstawowe filtrowanie</em> – jest wybierane domyślnie i zalecane przez Facebooka – i <em>Dokładne filtrowanie</em> – niezalecane. Podstawowe filtrowanie polega na tym, że do folderu Skrzynka odbiorcza trafiają wiadomości od osób z listy znajomych i tych, których możemy znać, a do folderu <em>Inne</em> mają trafiać od osób, z którymi nie mamy żadnego powiązania lub wysłały do nas e-mail na adres nazwa_użytkownika@facebook.com. Problemem dodatkowym jest to, że z poziomu strony głównej nie zobaczymy, że mamy jakąś wiadomość w folderze <em>Inne</em>. Dlatego Facebook wprowadza dodatkowe zmiany:    <ul>   <li>osoby, które mają urządzenia z systemem Android i zainstalowaną aplikację Facebook dla systemu Android mogą obejść ten problem, ale pod warunkiem, że mają siebie wzajemnie w kontaktach tzn. numer telefonu lub adres e-mail przypisany do konta na Facebooku – tutaj można już zadać pytanie dotyczące prywatności. Instalując aplikację Facebook dla systemu Android musimy wyrazić zgodę na czytanie przez aplikacje kontaktów i wiadomości SMS i właśnie na podstawie tych kontaktów nie tylko możemy sprawdzić czy osoby, które mamy w kontaktach mają też konto na Facebooku, ale są te informacje przechowywane tam na stałe i wykorzystywane w celu filtrowania wiadomości i do czego więcej to nie wiadomo. </li>    <li>jeśli nie znajdujesz się na liście znajomych tej osoby to możesz zapłacić 1$ za wiadomość. </li> </ul>  <p>Facebook testuje jak na razie tę usługę tylko w USA i dał ograniczenie – jedna płatna wiadomość na tydzień. Ma to zmniejszyć ilość spamu, która by była wysyłana tym sposobem.</p>

facebook-testuje-usluge-platnosci-za-wysylanie-wiadomosci-do-nieznajomych

MEGA(upload) na nowo

Wczoraj został otwarty serwis <a href="https://mega.co.nz" target="_blank">MEGA</a>. Autorem serwisu tak jak poprzednika jest Kim Dotcom. Serwery tak jak i siedziba firmy znajdują się w Nowej Zelandii. Każda firma hostingowa zainteresowana współpracą może się zgłosić za pośrednictwem <a href="https://mega.co.nz/#hosting" target="_blank">formularza</a>.<!--more--> Twórcy serwisu MEGA wiedzą, że rząd USA może chcieć zamknąć ten serwis dlatego na stronie z formularzem znajduje się ograniczenie dotyczące współpracy: 
<blockquote>Niestety, nie możemy współpracować z firmami dostarczającymi usługi hostingowe z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Jest to spowodowane działaniami Departamentu Sprawiedliwości USA przeciwko Megaupload. Przechowywanie danych na serwerach zlokalizowanych na terenie Stanów Zjednoczonych USA lub domenach .com / .net nie jest bezpieczne. Rząd Stanów Zjednoczonych często zajmuje takie domeny bez wcześniejszego poinformowania, wysłuchania czy uczciwego procesu.</blockquote> 
Dane znajdujące się na serwerach MEGA są szyfrowane. Podczas tworzenia konta generowany jest klucz szyfrujący. Aby klucz szyfrujący był mocny pobierane są dane z ruchów myszy i kody wciskanych klawiszy na klawiaturze. Serwis na start daje 50 GB. Zdażają się niestety również problemy z połączeniem. Ale jak na początek serwisowi można to wybaczyć, bo to w końcu beta. 
<h6>Źródło: <a href="https://mega.co.nz" target="_blank">MEGA</a></h6>

megaupload-na-nowo

Windows 8 – ostatnie dni cen promocyjnych

Już za kilka dni zakończy się promocja sprzedaży aktualizacji systemu Windows 8. Tylko do końca stycznia użytkownicy komputerów z systemem Windows XP, Windows Vista lub Windows 7 mogą zaktualizować swój system do Windows 8 Pro w szacowanej cenie detalicznej 129 zł w wersji ESD lub nabyć wersję pudełkową aktualizacji Windows 8 w szacowanej cenie detalicznej 249 zł.

<!--more-->

Ponadto użytkownicy komputerów zakupionych między 2 czerwca 2012 r. a 31 stycznia 2013 r. mogą zaktualizować swój system do Windows 8 Pro w  ramach specjalnej oferty, dostępnej pod <a href="http://windowsupgradeoffer.com/pl-PL/home/programinfo">tym linkiem</a>, w cenie detalicznej 69 zł.

Od dnia premiery nowego systemu, sprzedanych zostało 60 milionów licencji. W tej chwili na rynku jest ponad 1 700 urządzeń certyfikowanych dla Windows 8 i Windows RT. Rośnie także liczba aplikacji na Windows 8. Od otwarcia Sklepu Windows liczba aplikacji wzrosła czterokrotnie, a w ciągu dwóch miesięcy od premiery systemu, odnotowano 100 milionów pobrań aplikacji ze sklepu. Szczegóły dostępne są na <a href="http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows/buy?ocid=GA8_O_WOL_Hero_ShopHP_FPP_Null">stronie www</a>.

<a href="http://itnewspl.com/2013/01/21/windows-8-ostatnie-dni-cen-promocyjnych/win8/" rel="attachment wp-att-764"><img class="aligncenter size-full wp-image-764" alt="win8" src="http://itnewspl.com/wp-content/uploads/2013/01/win8.jpg" width="250" height="141" /></a> 
<h6>Źródło: Microsoft</h6>

windows-8-ostatnie-dni-cen-promocyjnych

Spółka WEBCOM wchodzi na polski rynek i dołącza do grona Partnerów Microsoft

Firma Microsoft Corporation poinformowała o zawarciu umowy partnerskiej ze spółką WEBCOM, która w styczniu br. weszła na polski rynek jako WEBCOM Poland. Spółka specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań informatycznych klasy ERP i CRM opartych na platformie Microsoft Dynamics, głównie dla branży motoryzacyjnej, maszynowej i chemicznej.

<!--more-->

W Czechach WEBCOM należy do najważniejszych partnerów Microsoft z dużym doświadczeniem w obszarze wdrożeń systemów ERP. Firma posiada status Gold Partner Microsoft Dynamics w zakresie systemów ERP oraz Silver Partner w zakresie rozwiązań CRM, dzięki czemu może również oferować swoje rozwiązania w pełnym zakresie na rynku polskim.